Când verifică fluxul de informații pentru înțelegere comună, un lider de echipă ar trebui să asculte cu atenție
la ceea ce spun supraveghetorii, sergenții de pluton, șefii de pluton și comandanții de companie. Un sergent de pluton
care de obicei transmite mesajul prin liderii de echipă sau șefii de secție ar trebui să privească și să asculte
trupele pentru a verifica dacă informațiile critice ajung acolo unde vor fi în cele din urmă transpuse în acțiune.7-96. Comunicarea curge, de asemenea, de jos în sus. Liderii află ce gândesc oamenii lor,
a spune și a face ascultând. Liderii buni țin un deget pe pulsul organizațiilor lor, ieșind
să antreneze, să asculte și să clarifice. Apoi transmit observațiile relevante superiorilor lor, care le pot ajuta
cu planificarea și luarea deciziilor.7-97.Adesea, liderii comunică mai eficient cu rețelele informale decât direct cu superiorii. Uneori, aceasta produce rezultatele dorite, dar poate duce la neînțelegeri și judecăți false.